Marketing Internacional · UPN
Tecmasters IA en Colombia
Estrategia de adaptación de agentes de IA para el mercado colombiano.
Facultad de Negocios · Grupo 5 · 2026-II
Servicio
De la consulta a la visita agendada
- Atiende
- Responde por WhatsApp, web o redes sociales conectadas.
- Califica y agenda
- Registra al prospecto en el CRM y agenda una visita.
- Deriva y mide
- Escala los casos complejos a una persona y registra el resultado.
Portafolio de agentes
Seis agentes para todo el recorrido comercial
Atención en redes
Responde mensajes de Instagram Direct y Facebook Messenger.
Calificación comercial
Identifica zona, presupuesto e intención y organiza prospectos en el CRM.
Agenda y recordatorios
Consulta disponibilidad, confirma visitas y envía recordatorios.
Voz
Atiende llamadas, recoge datos y deriva cuando hace falta un asesor.
Seguimiento
Retoma conversaciones abiertas y registra el siguiente paso.
Soporte y FAQ
Responde con la información del negocio y deriva solicitudes complejas.
Demo interactiva · Caso inmobiliario ficticio
Así responde la IA en Instagram y Facebook
Valor agregado
Cada conversación deja un siguiente paso
- 01
Mensaje
Llega desde Instagram o Facebook.
- 02
Respuesta
El agente responde con información del negocio.
- 03
Registro
El CRM guarda el canal, la necesidad y el estado.
- 04
Acción
Agenda, recuerda o deriva a un asesor.
Qué medimos
- Tiempo de primera respuesta
- Oportunidades registradas
- Seguimientos completados
Mercado · 2025
Bogotá y Medellín concentran la primera ola
- 2.434.942
- micronegocios en 24 ciudades y áreas metropolitanas · 2025
- 31,2%
- del valor agregado de ese universo en Bogotá
- 20,5%
- del valor agregado en Medellín A. M.
- COP 145,4 billones
- en ventas en línea en Colombia · 2025
Análisis de entrada
Dónde empezar y qué validar
- Prioridad
- Inmobiliarias y servicios profesionales B2B.
- Oportunidad
- Demanda digital y concentración empresarial en Bogotá y Medellín.
- Fortaleza
- Experiencia en automatización e integraciones.
- Riesgo
- Competencia, posicionamiento local y protección de datos.
Oferta de entrada
Un piloto comercial de 30 días
Un proceso, un canal y supervisión humana. Incluye pruebas, capacitación y un reporte de cierre.
- Primera respuesta
- Cuánto tarda en responder el agente.
- Oportunidades
- Cuántas quedan registradas.
- Seguimientos
- Cuántos se completan.
Precios · PEN
El agente comercial con CRM
S/ 5.700–9.000
Rango interno de referencia. Para Colombia se cotiza en USD o COP según el alcance.
- S/ 45
- por hora de desarrollo estimada
- 15%
- administración y control de calidad
- 10%
- contingencia de ejecución
- 50%
- margen bruto objetivo
Tarifario interno · PEN
Rangos por servicio
| Servicio | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Automatización puntual | Por confirmar | S/ 2.900 |
| Chatbot FAQ | S/ 3.400 | S/ 5.100 |
| Agente comercial integrado con CRM | S/ 5.700 | S/ 9.000 |
| Agente de voz | S/ 7.400 | S/ 11.300 |
| Agente omnicanal | S/ 7.900 | S/ 12.400 |
| Ecosistema de 2 a 3 agentes | S/ 10.200 | S/ 15.800 |
| Ecosistema de 4 a 6 agentes | S/ 18.000 | S/ 29.300 |
El mínimo de la automatización puntual está pendiente de confirmación en el informe.
Condiciones comerciales
Qué incluye la cotización
- Moneda y pago
- USD o COP. 50% inicial y 50% final, según la condición propuesta.
- Implementación
- Plazo según complejidad, con alcance, entregables y criterios de aceptación por proyecto.
- Soporte
- Atención remota posterior. El cliente habilita accesos y aprueba contenidos y pruebas.
- Datos e impuestos
- Confidencialidad, seguridad y revisión tributaria previa a facturar.
La propuesta separa implementación, operación mensual y consumos de plataformas.
Competencia · COP
Precios de referencia en Colombia
| Proveedor | Oferta del informe | Precio de referencia |
|---|---|---|
| Cosario Labs | Agentes, WhatsApp e integraciones | COP 7.500.000 por proyecto |
| Nextechs | Agentes conectados a sistemas | Desde COP 1.200.000 |
| Dino Labs | WhatsApp y procesos internos | COP 1.500.000–8.000.000 |
| Elio For Business | WhatsApp y software a medida | Desde COP 2.000.000 |
| Animaweb Estudio | Chatbot para WhatsApp y web | COP 1.090.000 + COP 249.000/mes |
Los alcances, la recurrencia y el soporte varían por proveedor.
Proyección comercial
4–6 clientes en el primer año
| Periodo | Captación | Objetivo |
|---|---|---|
| T1 | 1 | Conseguir la primera implementación piloto. |
| T2 | 1 | Implementar el segundo piloto y documentar resultados. |
| T3 | 1–2 | Ampliar cartera mediante referencias. |
| T4 | 1–2 | Consolidar contratos y servicios recurrentes. |
El informe también propone dos pilotos en 90 días. El grupo debe conciliar ese plazo con T1–T2.
Conclusiones
Escalar después de demostrar valor
- Enfocar
- Primera ola en Bogotá y Medellín. Una oferta inicial para inmobiliarias y servicios profesionales.
- Formalizar
- Completar contrato, anexo de datos, matriz de seguridad y revisión tributaria.
- Medir
- Acordar una línea base y los tres indicadores antes de activar el piloto.
- Documentar
- Preparar un caso comercial con alcance, resultados y testimonio autorizado cuando corresponda.